Vanliga frågor - Lanmaster

Tidsbokning sker via Apples support. Du kan antingen ringa till 020-100 529 eller logga in på denna länk med ditt Apple-ID: https://getsupport.apple.com.

Det går även utmärkt att besöka oss utan bokad tid. Välkommen in!

Du är välkommen att besöka våra serviceverkstäder för ett kostnadsförslag. En certifierad tekniker kommer att undersöka din enhet och skicka en uppskattad arbetskostnad via mail. Var beredd på att vara utan din enhet några arbetsdagar under denna process.

Kostnadsförslag kan användas i kontakt med ditt försäkringsbolag.

Tyvärr kan mail från oss ibland hamna i skräpposten, kolla gärna en extra gång innan du hör av dig.

Innan du lämnar in din enhet finns det saker du kan göra för att påverka servicetiden. För fortare hantering kan du:

1. Säkerhetskopiera din enhet via iCloud, iTunes eller Samsung-konto:

https://www.youtube.com/watch?v=x2bHntK6Sys

https://support.apple.com/sv-se/HT203977#iTunes

https://www.samsung.com/se/apps/samsung-cloud/

2. Avaktivera hitta min iPhone, Google-konto eller Samsung-konto:

För Apple-produkter:

https://www.youtube.com/watch?v=5j-T1-AMP8s

Om du inte kommer ihåg ditt Apple-ID lösenord, gå till steg 4.

För Android-produkter:

Google-konto:

- Gå till Inställningar på telefonen.

- Scrolla ned till Konton och säkerhetskopia.

- Klicka på Konton.

- Klicka på Google-kontot.

- Klicka på Ta bort konto, klicka på Ta bort konto igen, klicka sedan på OK.

Samsung-konto:

- Gå till Inställningar på telefonen.

- Scrolla ned till Konton och säkerhetskopia.

- Klicka på Konton.

- Klicka på Samsung account.

- Klicka sedan på de 3 prickarna till höger.

- Klicka på Ta bort konto, klicka sedan på Ta bort, skriv sedan in lösenordet och klicka sedan på OK.

https://www.samsung.com/sg/support/mobile-devices/how-to-log-out-from-samsung-smartthings/

Om du inte har ditt Google-/Samsung-lösenord så behöver du ha med dig kvitto på produkten.

3. Om du har en försäkring hos Telia så bör du registrera ett ärende hos Willys. Logga in med person- och abonnemangsnummer på det försäkrade objektet och anmäl en skada:

https://www.willisinsurance.se/teliamobile/

Behöver du ytterligare hjälp med din försäkring så besök din närmaste Telia butik, alternativt ring Telias kundtjänst på 90200 eller Willys kundtjänst på 08-463 89 50.

4. Ha ditt Apple-ID lösenord nära till hands. Om du har glömt det kan du besöka:

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Tack för att du förbereder dig inför ditt besök. Vi på LanMaster önskar dig varmt välkommen till våra servicecenter.

 

Tänk på att ha ditt ordernummer och legitimation med dig vid uthämtning. Om du vill att någon annan ska hämta ut ditt ärende, måste vi i förväg veta vem som får lov att hämta ut ditt ärende.

Följ guiden på Apples hemsida. Länken dit är: https://support.apple.com/sv-se/ht201487. Du kan också ringa Apple Support på 020 100 529 för vidare hjälp.

Följ guiden på Apples hemsida. Länken dit: https://support.apple.com/sv-se/ht203977. Du kan också ringa Apple Support på 020 100 529 för vidare hjälp.

Batteriet är en förbrukningsvara och förväntas bli sämre med tiden. Eventuellt kan denna försämring i batteritid upplevas som att batteriet är undermåligt trots att det inte är det utan uppträder enligt förväntan. Ett kemiskt åldrat batteri kan också orsaka oväntade avstängningar. Har du problem kopplade till ditt batteri är du välkommen till oss för ett batteribyte.

För mer info om batteriets prestanda se: https://support.apple.com/sv-se/HT208387

Läs mer om hur du hittar ditt serienummer här.

Vi har drop-in i samtliga butiker. Du är varmt välkommen när det passar dig bäst.

Våra servicecenter

Oavsett om du vill besöka LanMaster Göteborg eller LanMaster Stockholm så är du välkommen in till våra butiker. Ingen tidsbokning behövs, vi har drop-in i alla våra servicecenter. Samsungreparationer utförs just nu endast i butiken på Rörstrandsgatan, det går givetvis bra att lämna in din enhet i andra servicecenter.

Stockholm

Rörstrandsgatan 39B
113 40 Stockholm

Servicetider

Måndag-Fredag: 09.00 - 19.00
Lördag: 10.00 - 15.00
Söndag: Stängt
Påskstängt: 19/4, 20/4 och 22/4

Göteborg

Drottninggatan 2
411 14 Göteborg

Servicetider

Måndag-Fredag: 09.00 - 18.00
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt
Påskstängt: 19/4, 20/4 och 22/4